CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ HÀNG

• Chính sách đổi / trả hàng

1. Miễn hoàn / trả hàng không lý do

2. Alcyus chỉ hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp :

- Đổi size (Vui lòng xem kĩ bảng size được đính kèm hoặc liên hệ với Alcyus để được tư vấn cụ thể)

- Đổi các sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn.

- Đổi do sản phẩm lỗi (lỗi vải, rách,...)

- Sản phẩm đổi phải còn nguyên tag, mạc, chưa qua giặt ủi và chỉnh sửa. 

- Các sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi không được áp dụng đổi / trả hàng.

• Cách thức đổi / trả hàng

1. Liên hệ với Alcyus thông báo tình trạng đơn hàng như : Tên KH / Mã đơn hàng / kèm ảnh chứng minh nếu có,... để được hỗ trợ nhanh chóng.

2. Alcyus hỗ trợ đổi trả sản phẩm :

- Có phụ phí chênh lệch hoặc phí ship (Với đơn hàng đổi do phát sinh từ khách hàng)

- Alcyus thanh toán toàn bộ phí phát sinh (Với đơn hàng sai / lỗi do nhà sản xuất)

► Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ hotline của Alcyus.